FAQ

QUESTIONS AU SUJET DE NOTRE ENTREPRISE

carrelagemetro.fr est-il un site sûr?

Absolument, des milliers de clients sont satisfaits et nous soutiennent depuis 1973 . Vous pouvez avoir une totale garantie de notre longue expérience.

La facturation se fait au nom de Carlos Ahicart Gonell (18997263E).

QUESTIONS SUR LA QUALITÉ

Est-ce un produit de 1ère qualité?

Sans aucun doute. La carrelage que nous vendons est produite par la troisième plus grande usine de carrelage d’Espagne.

QUESTIONS SUR LES TRANSPORTS

Le matériel est envoyé par les agences de transport qui apporteront le matériel à votre porte. Il est envoyé sur une palette en bois.

Non, les transporteurs laisseront la palette à la porte de votre maison. De là, l’acheteur doit les transporter. Les cartons pèsent  une vingtaine de kilos selon le matériel et ne sont donc pas excessivement lourds et leur manipulation est simple.

Normalement entre 5 et 7 jours vous recevrez la commande dans n’importe quel point du pays. Tout cela sera communiqué au client au moment de l’achat. Ce sont les conditions normales de transport, pour 99% des cas. Il peut y avoir un certain délai supplémentaire pour diverses raisons extérieurs à nous, retards, jours féries, nous n’en sommes pas responsable.

Si vous constatez que la palette arrive en mauvais état, ouvrez-la devant le transporteur et notez sur le bon de livraison que le matériel n’est pas arrivé dans de bonnes conditions. Alors, contactez-nous dès que possible et nous le changerons sans problème.

Oui, tous les biens envoyés par l’agence sont assurés pour pouvoir offrir un service de qualité.

Bien sûr. Pour connaître les conditions, appelez-nous.

QUESTIONS SUR LE DEVIS

En moins de 24 heures (ouvrés), vous aurez votre devis par email.

Bien sûr, nous savons que vous pouvez changer d’avis. Nous nous adapterons sans problème à toute modification de mètre ou couleur.

Tous les ans nous pouvons réajuster nos prix. Vous devez confirmer le devis avant la commande.

Le prix de nos produits peut être soumis à des conditions spéciales dans le cas de grandes quantités.

D’AUTRES QUESTIONS

Oui, tous les matériaux envoyés par l’agence sont assurés pour pouvoir offrir un service de qualité.

Probablement. Donnez-nous des informations sur ce que vous cherchez et nous essaierons de l’obtenir pour vous. Nous travaillons avec plus de 100 entreprises de céramique.

Normalement entre 5 et 7 jours vous recevrez la commande dans n’importe quel point du pays. Tout cela sera communiqué au client au moment de l’achat. Ce sont les conditions normales de transport, pour 99% des cas. Il peut y avoir un certain délai supplémentaire pour diverses raisons extérieurs à nous, retards, jours féries, nous n’en sommes pas responsable.

Sans problème. Envoyez-nous simplement la référence que vous trouverez sur le carton et nous vous enverrons ce dont vous avez besoin. Si vous ne nous envoyez pas la référence, ce sera un peu plus difficile, car même si le carrelage est de la même couleur, la nuance peut varier en fonction du lot de fabrication et lorsque ceux-ci sont placés les uns à côté des autres, la différence entre lots peut se voir.

Sur Carrelagemetro.fr nous respectons strictement la loi sur la protection des données. Vos données ne seront partagées avec personne.